قوانین سایت و شرایط بازگشت
شرایط مرجوعی کالا
✨ در گیکسرا، رضایت شما حرف اوله. تمام تلاشمون رو میکنیم تا کالاها سالم و باکیفیت به دستتون برسه. اگه به هر دلیلی نیاز به مرجوعی داشتید، لطفاً این راهنما رو با دقت بخونید.
⏳ مهلت مرجوعی
تا ۷ روز کاری پس از تحویل، در صورت داشتن شرایط زیر میتونید اقدام کنید.
✅ موارد قابل مرجوعی
- 🧩 کالای معیوب یا آسیبدیده: مشکل فنی/ظاهری بدون تقصیر شما (مثل شکستگی، خطوخش و...).
- 🔄 ارسال اشتباه: عدم تطابق مدل/مشخصات با سفارش یا ارسال کالای دیگری.
- 🤷 انصراف از خرید (برای برخی کالاها): به شرط باز نشدن بستهبندی اصلی، سلامت پلمپ شرکتی و عدم استفاده.
💡 هزینه ارسالِ برگشتی در حالت انصراف با خریدار است.
🚫 موارد غیرقابل مرجوعی
- محصولاتی که پلمپ یا بستهبندی اولیهشون باز شده (مگر با عیب فنی تأییدشده).
- کالاهای فعالسازیشده (اکتیو) مثل گوشی، ساعت هوشمند، تبلت.
- کالاهای مصرفی (باتری یکبارمصرف، مایعات تمیزکننده، محافظ صفحه نصبشده و...).
- کارت هدیه، شارژ یا لایسنس نرمافزار.
- آسیب ناشی از استفاده نادرست (شکستگی، نفوذ مایعات، ضربه و...).
- کالاهای باز/تعمیرشده توسط مراکز غیرمجاز.
📦 مراحل مرجوعی
- تماس با پشتیبانی: حداکثر تا مهلت ۷ روزه با 09907182991 یا info@gixora.com تماس بگیرید و موضوع را اعلام کنید.
- ثبت درخواست: پس از تأیید اولیه، راهنمای ارسال برای شما ارسال میشود.
- آمادهسازی کالا: کالا + جعبه اصلی، همه لوازم جانبی، کارت گارانتی و فاکتور را در بستهبندی محکم قرار دهید. روی جعبه اصلی چیزی ننویسید/نچسبانید.
- ارسال و پیگیری: طبق روش اعلامی پشتیبانی ارسال کنید و کد رهگیری را نزد خود نگه دارید