شرایط مرجوعی کالا

✨ در گیکسرا، رضایت شما حرف اوله. تمام تلاشمون رو می‌کنیم تا کالاها سالم و باکیفیت به دستتون برسه. اگه به هر دلیلی نیاز به مرجوعی داشتید، لطفاً این راهنما رو با دقت بخونید.

⏳ مهلت مرجوعی

تا ۷ روز کاری پس از تحویل، در صورت داشتن شرایط زیر می‌تونید اقدام کنید.

✅ موارد قابل مرجوعی

🧩 کالای معیوب یا آسیب‌دیده: مشکل فنی/ظاهری بدون تقصیر شما (مثل شکستگی، خط‌وخش و...).
🔄 ارسال اشتباه: عدم تطابق مدل/مشخصات با سفارش یا ارسال کالای دیگری.
🤷 انصراف از خرید (برای برخی کالاها): به شرط باز نشدن بسته‌بندی اصلی، سلامت پلمپ شرکتی و عدم استفاده.

💡 هزینه ارسالِ برگشتی در حالت انصراف با خریدار است.

🚫 موارد غیرقابل مرجوعی

محصولاتی که پلمپ یا بسته‌بندی اولیه‌شون باز شده (مگر با عیب فنی تأیید‌شده).
کالاهای فعال‌سازی‌شده (اکتیو) مثل گوشی، ساعت هوشمند، تبلت.
کالاهای مصرفی (باتری یک‌بارمصرف، مایعات تمیزکننده، محافظ صفحه نصب‌شده و...).
کارت هدیه، شارژ یا لایسنس نرم‌افزار.
آسیب ناشی از استفاده نادرست (شکستگی، نفوذ مایعات، ضربه و...).
کالاهای باز/تعمیرشده توسط مراکز غیرمجاز.

📦 مراحل مرجوعی

تماس با پشتیبانی: حداکثر تا مهلت ۷ روزه با 09907182991 یا info@gixora.com تماس بگیرید و موضوع را اعلام کنید.
ثبت درخواست: پس از تأیید اولیه، راهنمای ارسال برای شما ارسال می‌شود.
آماده‌سازی کالا: کالا + جعبه اصلی، همه لوازم جانبی، کارت گارانتی و فاکتور را در بسته‌بندی محکم قرار دهید. روی جعبه اصلی چیزی ننویسید/نچسبانید.
ارسال و پیگیری: طبق روش اعلامی پشتیبانی ارسال کنید و کد رهگیری را نزد خود نگه دارید

ونتو مارکت

ارتباط با ونتو مارکت